Gestión Empresarial / Stripping the Economy

¿Qué es el análisis costo-beneficio? El análisis costo-beneficio es una herramienta financiera que mide la relación que existe entre los costos y beneficios asociados a un proyecto de inversión, tal como la creación de una nueva empresa o el lanzamiento de un nuevo producto, con el fin de conocer su rentabilidad. Lo que mide principalmente el análisis costo-beneficio es la relación costo-beneficio (B/C), también conocida como índice neto de rentabilidad, la cual es un cociente que se obtiene al dividir el Valor Actual de los Ingresos totales netos o beneficios netos (VAI) entre el Valor Actual de los Costos de inversión o costos totales (VAC) de un proyecto. Conocer relación costo-beneficio de un proyecto de inversión nos permite conocer su rentabilidad y así, por ejemplo, saber si el proyecto es viable y qué tan atractivo es en comparación con otros proyectos. La fórmula de la relación costo-beneficio es: B/C = VAI / VAC En donde: B/C: relación costo-ben...

Satum Corporation, es una empresa brasileña, subsidiaria de General Motor, buscó una nueva relación con el público para aumentar la satisfacción de los clientes. La compañía fue creada para ir más allá de la satisfacción del cliente, para exceder sus expectativas y para hacer que la experiencia de comprar y poseer un automóvil fuera algo emocionante. Para ello la compañía definió cinco valores: 1.     Un compromiso con entusiasmar al cliente. 2.     Un compromiso con la excelencia. 3.     El trabajo en equipo. 4.     La confianza y el respeto por las personas. 5.     La mejora continua. La transferencia de esos valores al proceso de producción fue bastante difícil, pero trasladarlos al área de ventas lo fue mucho más. Incluso fue necesario cambiar el vocabulario de la compañía, donde los revendedores se convirtieron en minoristas, los concesionarios en unidades de menudeo y los vendedores en consu...